İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade ve Cayma Hakkı Süresi Işıltı Takı (www.isiltitaki.com) üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir ve aşağıda belirtilen şartlara uymak kaydıyla ürününüzü iade edebilirsiniz.

2. Sağlık ve Hijyen Sebebiyle İade Alınamayan Ürünler (ÖNEMLİ) Müşterilerimizin sağlığı ve hijyen standartlarımız bizim için birincil önceliktir. Bu nedenle;

Küpeler, piercingler ve doğrudan kulak deliği/vücut deliklerinde kullanılan tüm takılar, sağlık ve hijyen kuralları gereği KESİNLİKLE İADE ALINAMAMAKTADIR. Bu ürünlerin ambalajının açılması, denenmesi veya kullanılması durumunda cayma hakkı geçerliliğini yitirir.
Ayrıca sizin talepleriniz doğrultusunda üzerine isim yazılmış, özel ölçüye göre üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde de yasal olarak cayma hakkı ve iade bulunmamaktadır.

3. İade Gönderim Şartları

İade edilecek ürün (hijyen istisnası kapsamına girmeyen kolyeler, bileklikler vb.), kesinlikle kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa sertifikası ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmelidir. Eksik veya hasarlı gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade işlemini başlatmak için ürünü göndermeden önce mutlaka info@isiltitaki.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir talep e-postası iletmeniz gerekmektedir.

4. İade İnceleme ve Karar Süreci (5 İş Günü Kuralı) Tarafımıza ulaşan iade kargoları anında onaylanmamaktadır.

İade edilmek üzere gönderdiğiniz ürünler depolarımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından detaylı bir incelemeye alınır.
Ürünün kullanılıp kullanılmadığı, hijyen kurallarına uyup uymadığı ve yeniden satılabilirliği kontrol edilir.
Bu inceleme süreci ve iadenin onaylanıp onaylanmayacağına dair nihai kararın verilmesi, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en fazla 5 iş günü sürmektedir.
5 iş gününün sonunda iade talebinizin durumu (onay veya ret) size e-posta yoluyla bildirilecektir. İadesi reddedilen ürünler, kargo masrafı alıcıya ait olmak üzere size geri gönderilir.

5. Geri Ödeme İşlemleri İade talebinizin yukarıdaki 5 iş günlük inceleme süreci sonucunda onaylanması halinde; iade tutarınız, onay tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde alışveriş esnasında kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı veya Havale/EFT) sadık kalınarak tarafınıza iade edilecektir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İade Adresi ve İletişim Firma: İbrahim Kanadlı (Işıltı Takı) Adres: Haraparası Çarşı, Antakya / Hatay E-posta: info@isiltitaki.com